En otros artículos hemos definido diversos roles comerciales en ventas tech. Cada posición tiene sus peculiaridades, sin embargo todos comparten un denominador común.
Esta vez nos dirigimos a Maria Aranda, SDR Manager en 3D Click. Nos explica qué habilidades considera más importantes para desarrollarse en el mundo de las ventas.
Cuando me preguntan qué habilidad considero la más importante para desarrollarse en el mundo de las ventas, lo primero que se me pasa por la cabeza, como os puede estar pasando a muchos, es “resistencia al rechazo, persistencia, perseverancia, optimismo, superación…”.
Todas y cada una de ellas son la base para poder mantenerte firme en una carrera profesional donde los objetivos son claros, decisivos y la mayoría de las veces ambiciosos.
Pero no podemos olvidar otras cualidades que también son necesarias para poder triunfar en este sector –
- Mente estratégica para poder encontrar diferentes caminos que lleguen al objetivo
- Habilidad de pivotación
- Resolución de conflictos
- Análisis de datos
- Habilidades técnicas y sociales
Entremos en más detalle –
Habilidades técnicas
En la contratación de perfiles de ventas en el mundo SaaS, considero vital que el conocimiento e interés por la tecnología sea elevado. No solo para poder entender el producto y la cultura que se intenta vender, sino para poder detectar y entender las carencias y necesidades que tus potenciales clientes buscan solver.
Los CRMs se han convertido en la herramienta de trabajo para el departamento de ventas. Son su agenda, su protocolo e incluso la vía de alimentación de la base de datos de la empresa.
A veces la carencia de interés por explotar al máximo este tipo de herramienta de trabajo, conlleva falta de agilidad en las tareas diarias del equipo y provee de datos confusos/no realistas para el análisis global del negocio.
Habilidades sociales
El mundo de las ventas es un mundo complejo y cargado de retos. Las habilidades sociales te ayudarán a poder conectar con el protagonista de la conversación (el potencial cliente), siendo tú quien estratégicamente lidere la dirección de la misma.
El comercial tradicional, siempre se ha recordado como una persona solitaria y rodeada de potenciales clientes. Pues mi experiencia me dice que la habilidad de trabajo en equipo se ha subestimado todo este tiempo. El apoyo que un comercial recibe, tanto de su líder como de sus compañeros, es esencial para sobrevivir tantos “no” y tan pocos “sí”. El trabajo en equipo hace que se aprendan lecciones más rápido, se potencien habilidades individuales y se produzca un alineamiento personal y profesional que se convierta en el motor del departamento.
Para poder desarrollar todas estas habilidades como SDR y poder disfrutar de esta trayectoria/desarrollo en el mundo de las ventas, he de recordar que es esencial creer en el producto y creer en ti mismo.
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